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Méthode · Forward Deployed Engineers

L’IA ne s’installe pas. Elle se déploie.

Un Forward Deployed Engineer vient travailler dans votre entreprise, sur vos vrais comptes, jusqu’à ce que le travail tourne seul. C’est notre métier, et notre seul métier.

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Définition

Qu’est-ce qu’un Forward Deployed Engineer ?

Un Forward Deployed Engineer — FDE — est un ingénieur « déployé en avant », chez le client. Il ne vend pas une licence et ne rend pas un rapport : il s’installe au contact de vos équipes, comprend comment le travail se fait vraiment, branche vos systèmes, construit ce qui manque, et reste responsable du résultat.

Le modèle est né chez les éditeurs de logiciels qui travaillaient avec de grandes organisations. Il s’est imposé avec l’IA, pour une raison simple : un modèle d’IA ne sert à rien tant qu’il n’est pas branché sur vos données, vos outils et vos règles. C’est ce branchement qui fait la valeur — et c’est le travail du FDE.

  • Le consultant recommande. Le FDE construit.
  • L’éditeur vend un outil. Le FDE fait tourner votre activité.
  • L’agence fait le travail à la main. Le FDE le confie à des agents, et en répond.

Pourquoi Amazon

Pourquoi c’est le bon modèle pour Amazon

Un compte Amazon ne se règle pas avec un logiciel de plus. Cinq raisons.

  1. Chaque compte est unique.

    Codes fournisseur par pays, fournisseurs avec leurs habitudes, règles de marge, de transport, de seuil : aucun logiciel standard ne les connaît. Nous les écrivons avec vous.

  2. Le travail est entre les systèmes.

    Vendor Central, l’API, l’EDI, les mails de vos fournisseurs, leurs Excel, les portails des transporteurs : la valeur se perd dans les trous entre ces outils. Un FDE les relie.

  3. Amazon change souvent.

    Une page modifiée, une règle nouvelle, un délai raccourci. Il faut quelqu’un qui le voie le jour même, et qui corrige l’agent.

  4. Certaines erreurs sont définitives.

    Une baisse de coût acceptée, une ligne refusée, un avis d’expédition remplacé ne se rattrapent pas. Savoir où placer un humain demande de connaître Amazon de l’intérieur.

  5. La valeur se compte en euros et en heures.

    Pas en fonctionnalités. Chaque gain de votre plan est écrit avec son hypothèse, et revu chaque mois.

La méthode

La méthode, étape par étape

  1. Étape 01

    Audit et plan d’action

    • Lecture seule, sur douze mois : commandes, réception, factures, retenues, pénalités, litiges, catalogue, coûts, conformité, fournisseurs, pages suivies ou non — 21 rubriques.
    • Chaque chiffre porte sa source et sa date. Chaque gain, son hypothèse et son niveau de preuve : sûr, probable, à vérifier.

    Vous recevezLe plan d’action, en français et en anglais, visible en permanence dans votre espace.

    Le détail de l’audit

  2. Étape 02

    Branchement

    • Application Amazon (SP-API) créée au nom de votre société, flux EDI, Vendor ou Seller Central, boîtes mail, fournisseurs.
    • Vos règles écrites noir sur blanc : qui livre quoi, seuils de marge, transport, horaires de vos fournisseurs.

    Vous recevezLa carte de vos systèmes et de vos règles.

  3. Étape 03

    Déploiement des agents

    • Un agent à la fois, dans l’ordre du plan : le plus rentable d’abord.
    • Trois temps : simulation sur vos vrais bons de commande ; une semaine à blanc où l’agent note ce qu’il aurait fait ; puis réel, sur votre accord.
    • Chaque agent a son interrupteur. L’éteindre, c’est revenir exactement à avant.
    1. 1Simulation
    2. 2Une semaine à blanc
    3. 3Réel, sur votre accord

    Vous recevezDes agents en service, et le journal de chacun.

  4. Étape 04

    Pilotage

    • Alerte immédiate seulement quand il y a de l’argent ou une échéance ; tout le reste dans un résumé quotidien.
    • Quand quelque chose casse, nous corrigeons l’agent — pas seulement le cas du jour — et nous vous disons ce qui empêche que ça se reproduise.
    • Chaque mois, le plan est revu : prévu contre réalisé.

    Vous recevezUn compte qui tourne, et quelqu’un qui en répond.

Principes

Six règles que nous ne négocions pas

  1. 01

    Corriger l’agent, pas le geste.

    Une erreur réparée à la main reviendra. Une erreur réparée dans l’agent, non.

  2. 02

    Lecture seule tant que vous n’avez pas dit oui.

    Rien ne s’écrit chez Amazon sans votre accord.

  3. 03

    Une personne sur chaque geste qui engage.

    Coûts, accords, pénalités, avoirs : l’agent prépare, une personne valide.

  4. 04

    Chaque chiffre a une source et une date.

    Ce qui n’est pas vérifié est écrit « non vérifié ».

  5. 05

    Jamais deux clients mélangés.

    Aucun agent ne démarre tant que vos clés, vos données, votre session et vos agents ne sont pas séparés de ceux des autres clients.

  6. 06

    Une règle ne change que par votre décision.

    Vos seuils, vos fournisseurs, vos priorités restent les vôtres.

De votre côté

Ce que nous attendons de vous

  • Un référent qui connaît le compte et peut trancher.
  • Les accès, à votre nom — nous vous guidons pas à pas.
  • Vos décisions sur les règles, et vos validations sur les gestes sensibles.

FAQ

Questions fréquentes

Faut-il changer nos outils ?

Non. Nous nous branchons sur ce que vous utilisez déjà — Vendor ou Seller Central, l’EDI, vos mails, vos fichiers — et nous ajoutons ce qui manque.

Qui détient les accès ?

Vous. L’application Amazon est créée au nom de votre société, et les clés sont gardées dans un coffre qui vous est propre. Vous pouvez retirer l’autorisation à tout moment.

L’IA peut-elle se tromper chez Amazon ?

Un agent peut se tromper, comme une personne. C’est pour cela que tout ce qui engage votre argent ou ne se rattrape pas passe par une validation humaine, que chaque agent passe d’abord une semaine à blanc, et qu’il s’arrête au lieu de deviner quand quelque chose ne colle pas.

Combien de temps avant le premier agent ?

L’audit vient d’abord. Ensuite, chaque agent suit ses trois temps : simulation, une semaine à blanc, réel. Le calendrier précis est dans votre plan d’action.

Et si nous voulons arrêter ?

Chaque agent s’éteint par son interrupteur, et vos accès sont à votre nom : vous les retirez quand vous le décidez.

Travaillez-vous en dehors d’Amazon ?

Amazon d’abord. L’extension de la même méthode à Faire, à Ankorstore, aux places de marché B2B et aux centrales d’achat est en préparation.

Êtes-vous liés à Amazon ?

Non. Selli est indépendant d’Amazon.

DeSelli · FDE
PourVotre compte Amazon

Voyons ce qu’un FDE changerait chez vous.

Tout commence par un audit en lecture seule. Ensuite, vous décidez.

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